1. Teslimat Politikası
HarbiTech üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital niteliktedir ve elektronik ortamda teslim edilir. Fiziksel kargo söz konusu değildir.
2. Teslimat Süreci
| Adım | Açıklama | Süre |
|---|---|---|
| 1. Ödeme Onayı | Ödeme sistemi tarafından işlem doğrulanır | Anlık (kart) / 1–2 gün (EFT) |
| 2. Lisans Oluşturma | Ürün lisans anahtarı otomatik oluşturulur | Anlık |
| 3. E-posta Bildirimi | İndirme linki ve lisans bilgisi gönderilir | Ödeme onayından sonra 30 dk. |
| 4. Hesabım Güncelleme | Sipariş Hesabım > Siparişlerim’de görünür | Anlık |
Teslimatı Almadıysanız
- Spam/junk klasörünüzü kontrol edin
- Hesabım > Siparişlerim sayfasına bakın
- Sorun devam ediyorsa info@harbitech.tr adresine ulaşın
- Teknik sorun yaşanması halinde teslimat 1 iş gününü aşmaz
3. İade Politikası
3.1 İade Yapılamayan Durumlar
6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:
- Dijital içerik indirilmiş / erişilmiş ise
- Lisans anahtarı aktive edilmiş ise
- Ürünün sisteminize kurulmuş olması halinde
3.2 İade Yapılabilecek Durumlar
| Durum | İade Koşulu | Süre |
|---|---|---|
| Ürün açıklamasına uymuyor | Kanıtlanabilir uyumsuzluk | 14 gün |
| Teknik sorun çözülemiyor | Destek talebi açılmış ve çözüm sağlanamamış | 30 gün |
| Mükerrer satın alma | Aynı ürün iki kez satın alınmış | 7 gün |
| Ürün teslim edilmedi | Ödeme alındı ancak ürün ulaşmadı | 7 gün |
4. İade Süreci
- info@harbitech.tr adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin
- Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine 3–10 iş günü içinde yansıtılır
- İade onayı sonrası lisans anahtarı devre dışı bırakılır
5. Sorumluluk
Kargo veya postalama söz konusu olmadığından kayıp/hasar ihtimali bulunmamaktadır. Dijital teslimat sisteminin kesinti yaşaması halinde HarbiTech, en kısa sürede sorunu gidermek ve teslimatı tamamlamakla yükümlüdür.
6. İletişim
Teslimat veya iade ile ilgili her türlü sorunuz için: info@harbitech.tr